Libro de Reclamaciones

Registra tu reclamo o queja

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi. Solución temporal: mientras activamos nuestra plataforma oficial homologada, este formulario cumple el mismo propósito — tu reclamo se registra, se te confirma por escrito y se responde en un plazo no mayor a 30 días calendario.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

DNI / Carné de Extranjería *

Domicilio

Teléfono / WhatsApp *

Correo electrónico *

Padre / madre / apoderado (si el reclamante es menor de edad)

2. Identificación del bien o servicio contratado

Fecha del servicio

Monto reclamado (S/, si aplica)

Descripción del servicio contratado

3. Detalle de la reclamación Tipo *

Reclamo (disconformidad con el servicio) Queja (disconformidad con la atención)

Detalle *

4. Pedido del consumidor ¿Qué solución esperas? *

Declaro que la información consignada es verdadera y autorizo a Golden Lions a contactarme por los medios indicados para dar respuesta a mi reclamo. Esta casilla reemplaza mi firma en el registro virtual.